Politique d’expédition
Livraison : modes, tarifs et délais
Browlab propose plusieurs modes de livraison selon la destination : livraison en point relais, livraison à domicile contre signature avec Colissimo et livraison express à domicile avec Chronopost. Les modes réellement disponibles pour ta commande, ainsi que les frais applicables, sont présentés avant la validation du paiement.
1. Destinations et tarifs
Les tarifs ci-dessous correspondent aux modes de livraison actuellement proposés par Browlab. Une livraison gratuite en point relais est disponible uniquement pour les destinations et les montants de commande indiqués. Elle ne s'applique pas aux autres modes de transport.
| Destination | Point relais | Colissimo à domicile, avec signature | Chronopost express à domicile |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Corse et Monaco | Mondial Relay : 3,95 € ; offert dès 60 € | 9,95 € | 16,95 € |
| Andorre | Non proposé | 9,95 € | Non proposé |
| Belgique et Luxembourg | Mondial Relay : 4,95 € ; offert dès 69 € | 13,95 € | 27,95 € |
| Allemagne | Mondial Relay : 6,95 € ; offert dès 99 € | 13,95 € | 27,95 € |
| Espagne et Italie | Mondial Relay : 7,95 € ; offert dès 109 € | 14,95 € | 27,95 € |
| Pays-Bas | Point relais Colissimo : 9,95 € | 13,95 € | 27,95 € |
| Autriche et Irlande | Non proposé | 15,95 € | 27,95 € |
| Suisse | Non proposé | 18,95 € | Non proposé |
| Royaume-Uni | Non proposé | 19,95 £ | 44,95 £ |
| Guadeloupe, Martinique et La Réunion | Non proposé | 24,95 € | Non proposé |
Les seuils de gratuité sont appréciés selon le montant de commande retenu lors du paiement. Certaines modalités peuvent dépendre des articles et de l'adresse de livraison. Le total effectivement proposé au moment de valider la commande est affiché dans le parcours d'achat. Tu peux aussi consulter la page Livraison pour retrouver les modes de transport et les informations par destination.
2. Préparation et délais
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais d'acheminement présentés sur notre page Livraison sont des estimations en jours ouvrables à partir de la prise en charge du colis par le transporteur : ils ne comprennent donc pas le temps de préparation de la commande.
Lorsqu'une date ou un délai de livraison est communiqué avant la conclusion de la commande, ce délai constitue notre engagement de livraison. À défaut de délai particulier convenu, les dispositions légales applicables prévoient une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
3. Livraison en point relais
Si tu choisis un mode de livraison en point relais, tu sélectionnes ton lieu de retrait après le paiement, sur la page de confirmation de commande. Si aucun point de retrait n'est choisi, un point relais disponible à proximité de l'adresse de livraison peut être attribué automatiquement, conformément au fonctionnement annoncé lors de la commande.
4. Suivi, incident ou non-réception
Après expédition, tu reçois un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de ton colis. En cas de retard, de colis endommagé ou de livraison indiquée comme effectuée alors que tu n'as rien reçu, contacte-nous à hello@browlab.fr ou depuis notre page Contact. Nous examinerons la situation et engagerons, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur. Tes droits légaux en matière de livraison restent pleinement applicables.
5. Destinations hors Union européenne
Pour certaines destinations hors Union européenne, des formalités douanières ainsi que des droits, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces montants sont distincts des frais de transport présentés ci-dessus. Si tu souhaites connaître les modalités applicables à ta destination avant de commander, contacte notre service client.
6. Cartes cadeaux et retours
La e-carte cadeau Browlab est un produit numérique envoyé par e-mail et ne nécessite pas de livraison physique. Pour les conditions de rétractation et de retour des produits, consulte notre politique de retour et de remboursement.
