Política de reembolso

DEVOLUCIÓN

Dispone de 15 días a partir de la fecha de entrega para cambiar de opinión (excluidas las tarjetas regalo, que no son ni canjeables ni reembolsables).

Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a través de este enlace:

Solicitud de devolución

Una vez validada su solicitud, recibirá un acuerdo de devolución, así como una etiqueta para imprimir e instrucciones sobre cómo proceder. A continuación, podrá devolvernos el/los producto(s) pegando la etiqueta en la caja de devolución.

Cuando recibamos su producto, nuestro servicio de atención al cliente le confirmará la recepción notificándoselo por correo electrónico. Uno de nuestros operadores comprobará la conformidad del producto. Si el producto está en buen estado (embalaje original, sin usar, etc.), se procederá a su reembolso.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su(s) artículo(s) utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar su compra. Por razones de seguridad, no estamos autorizados a efectuar reembolsos en una cuenta diferente o mediante una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para el pago en el momento del pedido.

Cualquier paquete enviado fuera de este procedimiento no podrá ser procesado.