¿Cumple con una preocupación con su pedido o tiene una solicitud especial para ello? Estamos disponibles por correo electrónico en hello@browlab.fr la dirección de lunes a viernes, o directamente en haciendo clic aquí ;)
Te respondemosdentro de las 24h a 48 horas, excluyendo los fines de semana y las vacaciones, donde leeremos su mensaje al día siguiente. Los plazos pueden variar muy ligeramente durante los períodos de licitaciones o en Navidad, por ejemplo, donde estamos muy ocupados.
Mi cuenta
Al crear su cuenta de Browlab, ahorrará tiempo durante sus próximos pedidos y se le informará de las promociones y los nuevos productos en vista previa.
Haga clic en el menú en la parte superior izquierda de nuestro sitio en "Mi cuenta" y luego haga clic en "Crear una cuenta". La creación de su cuenta le permite acceder al historial de sus pedidos, su información personal ...
Si tiene una cuenta BROWLAB.FR, puede descargar sus facturas iniciando sesión y luego "mis comandos", puede imprimir o descargar sus facturas.
En cualquier caso, un enlace de descarga está disponible en los correos electrónicos de confirmación de su pedido (en la parte inferior).
Sin pánico ! Durante su identificación, puede verificar la "contraseña olvidada" y recibirá en los minutos posteriores a un correo electrónico que le permite definir su nueva contraseña.
Entrega de mi pedido
Browlab entrega a todas partes en Francia, Andorra, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Suiza.
Los paquetes se envían en Relay Mondial, Colissimo o Chronopost (como se desea). Los costos de envío se muestran sistemáticamente en su canasta antes de validar su compra.
Una vez que su pedido es validado y preparado por nuestro almacén, recibe unemail de confirmaciónEnvío. Simplemente haga clic en "Siga mi pedido" en el cuerpo del correo electrónico para acceder al seguimiento de su paquete.
También puede consultar su seguimiento directamente a través de su cuenta de Browlab. Para hacer esto, conéctese haciendo clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio, luego haga clic en "Mis comandos". Luego simplemente haga clic en el número de seguimiento.
Todo depende del método de entrega para el que haya optado, así como del país donde desea que lo entreguen. Para obtener más información sobre nuestros proveedores, plazos y precios, vaya a la páginaEntregas y devoluciones.
Desafortunadamente, es imposible para nosotros agregar o eliminar uno o más elementos a su pedido. Si desea devolvernos uno o más productos después de la entrega, vaya a la sección Volver y reembolso Para averiguar nuestras condiciones de devolución.
Dependiendo del progreso de su pedido, aún puede ser posible modificar su dirección de entrega. Si el almacén ya está atendido por el pedido, ya no podremos modificarlo.No dude en contactarnos lo más rápido posible a través de nuestro formar aquí.
Desafortunadamente, es imposible para el momento modificar este parámetro cuando se procesa el orden.
Si su pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, es posible que cancelemos y procedamos al reembolso. En este caso, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a través de la direcciónHELLO@BROWLAB.FR o en el Formulario de contacto aquí.
Si el pedido se ha enviado al almacén, desafortunadamente no podrá cancelarlo. En este caso, si no desea mantener sus artículos, puede devolvernos sus productos siguiendo las instrucciones en la página Volver y reembolso.
pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras en línea:
■ Tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Credit Card, American Express, ■ PayPal, ■ Applepay*, ■ Amazon Pay*, ■ Klarna: pago en 3 veces gratis por cualquier pedido superior a 35 €*. + información
*No disponible para suscripciones
Todas las transacciones realizadas en el sitio están altamente aseguradas en HTTPS (pequeño candado cerrado en la barra de direcciones).
Se configura un sistema de cifrado SSL para proteger los datos personales y los datos de pago. Estamos comprometidos a no mantener los datos de contacto de su tarjeta bancaria. Finalmente, fortalecemos la seguridad de los pagos gracias al sistema seguro 3D para las tarjetas Visa, MasterCard y American American Express que están equipadas con él. Se produce un paso adicional al momento del pago, lo que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. Para cualquier pregunta sobre su código seguro 3D, lo invitamos a contactar directamente a su banco. Además, nuestro servicio al cliente podría hacer cheques y contactarlo antes de aprobar la transacción y confirmar el pedido para obtener más información para combatir el fraude y garantizar su protección.