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Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento. Puoi controllare lo stato anche sulla nostra pagina dedicata. Scopri di più
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine, prima di ricevere l’e-mail di spedizione. Verificheremo se è ancora possibile modificare o annullare l’ordine. Dopo la conferma della spedizione non è più possibile.
Come posso restituire un prodotto?
Hai 90 giorni dalla consegna per richiedere il reso di un prodotto idoneo. Seleziona «Reso» nel modulo sottostante e indica il numero d’ordine. Alcuni cosmetici aperti sono esclusi per motivi di igiene. Scopri di più
Il mio pacco risulta «consegnato», ma non l’ho ricevuto. Cosa devo fare?
Controlla prima la cassetta postale e i luoghi di consegna, poi chiedi ai vicini o al portiere. Se non trovi il pacco, usa il modulo sottostante con numero d’ordine e tracciamento. Apriremo un reclamo con il corriere e ti terremo aggiornata.
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