Informativa sulla privacy

Versione del 15 ottobre 2026.

La protezione dei tuoi dati personali è importante per Browlab. Questa informativa spiega quali informazioni vengono trattate quando visiti il nostro sito, comunichi con noi o effettui un acquisto, per quali finalità, con chi possono essere condivise e quali sono i tuoi diritti.

1. Chi è il titolare del trattamento?

Il sito www.browlab.fr è gestito da GROUPE SCHAZ, società per azioni semplificata di diritto francese (SAS), iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Auch con il numero 949 869 846, con sede legale in 89 route du Serrot, 32810 Leboulin, Francia.

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@browlab.fr oppure utilizza il nostro modulo di contatto.

2. Quali dati possono essere raccolti?

• Identità e recapiti: nome, cognome, indirizzi di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail e altre informazioni che ci fornisci volontariamente nell'ambito di un ordine o di una comunicazione con il nostro team.
• Ordini e transazioni: prodotti acquistati, prezzi, sconti, modalità di consegna, riferimenti e stato del pagamento, storico degli acquisti, richieste di reso o rimborso.
• Account e programma fedeltà: informazioni necessarie per gestire il tuo account e, se partecipi a un programma fedeltà, i relativi vantaggi.
• Messaggi e richieste: contenuti di moduli, e-mail e conversazioni con il servizio clienti o l'assistenza online, oltre alle informazioni necessarie per gestire la tua richiesta.
• Preferenze e questionari: risposte che scegli di fornire ai nostri test di selezione dei prodotti, preferenze beauty o informazioni utili per una raccomandazione personalizzata.
• Navigazione e dati tecnici: indirizzo IP, caratteristiche del browser e del dispositivo, pagine visitate, interazioni con il sito e identificativi associati a cookie o tecnologie analoghe, in base alle tue scelte e alle norme applicabili.
• Comunicazioni commerciali: iscrizione alla newsletter, preferenze di comunicazione e informazioni per gestire iscrizioni, cancellazioni e interazioni con le campagne, quando consentito dalla normativa.

I dati necessari per elaborare un ordine sono indicati come obbligatori durante la procedura d'acquisto. In loro assenza potremmo non essere in grado di concludere o eseguire l'ordine. Le informazioni facoltative, come alcune risposte ai questionari o l'iscrizione alle comunicazioni commerciali, possono essere omesse.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica?

Finalità	Base giuridica
Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.	Esecuzione del contratto e, ove necessario, obblighi di legge.
Creare e amministrare un account o un programma fedeltà a cui partecipi.	Esecuzione del servizio richiesto e, in base al trattamento, legittimo interesse a garantirne il funzionamento.
Rispondere ai tuoi messaggi e alle richieste di assistenza.	Esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse a fornire assistenza ai clienti.
Garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e frodi e gestire gli incidenti.	Legittimo interesse alla sicurezza del negozio, nel rispetto dei tuoi diritti, e obblighi di legge applicabili.
Conservare i documenti contabili e adempiere agli obblighi fiscali o normativi.	Obbligo di legge.
Inviarti newsletter e offerte commerciali via e-mail.	Il tuo consenso, quando richiesto; nei casi previsti dalla legge possono applicarsi regole specifiche per le comunicazioni ai clienti esistenti, con possibilità di opposizione.
Fornire raccomandazioni in base alle risposte che scegli volontariamente di dare a un test o questionario.	Esecuzione del servizio richiesto; consenso, quando necessario per uno specifico trattamento.
Misurare il pubblico, personalizzare alcune funzionalità o mostrare pubblicità mirate tramite tracciatori non essenziali.	Consenso, quando richiesto.

4. A chi possono essere comunicati i dati?

Solo il personale autorizzato di Browlab e i fornitori che necessitano di alcune informazioni per svolgere i propri compiti possono accedervi, nella misura necessaria. In base ai servizi effettivamente utilizzati, possono trattarsi in particolare di:

• la piattaforma di commercio elettronico Shopify, fornitore tecnico del negozio;
• fornitori di servizi di pagamento, prevenzione delle frodi e fatturazione;
• corrieri e intermediari logistici, in particolare Sendcloud, Mondial Relay, Colissimo o Chronopost, in base alla modalità di consegna scelta;
• strumenti di assistenza clienti, messaggistica, newsletter, recensioni, programmi fedeltà e raccomandazione dei prodotti, quando tali funzioni sono attive. Alla data di aggiornamento di questa informativa, le newsletter e le campagne di marketing via e-mail di Browlab sono gestite tramite Shopify Messaging ;
• fornitori tecnici, di manutenzione, sicurezza, statistiche e pubblicità, in base alle impostazioni applicabili e alle tue scelte sui cookie.

Potremmo inoltre comunicare determinate informazioni a un'autorità competente quando richiesto dalla legge o per difendere i nostri diritti. Questi destinatari ricevono soltanto le categorie di dati necessarie per il loro intervento.

5. I dati possono essere trattati fuori dall'Unione europea?

Alcuni servizi tecnici e fornitori internazionali possono comportare l'accesso ai dati o il loro trattamento da un Paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando un simile trasferimento è soggetto al GDPR, deve basarsi su un meccanismo riconosciuto, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard accompagnate, se necessario, da misure supplementari. Puoi richiederci informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a hello@browlab.fr.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Le informazioni vengono conservate soltanto per un periodo adeguato alla finalità perseguita, poi cancellate, anonimizzate o archiviate con accesso limitato nei casi previsti dalla legge:

• Acquisti e rapporto con il cliente: durante l'elaborazione degli ordini e il rapporto commerciale, poi per il tempo necessario a gestire garanzie, controversie e obblighi di legge.
• Documenti contabili e giustificativi: in linea di principio 10 anni quando tale durata è imposta dalle norme contabili applicabili.
• Marketing e fidelizzazione: a seconda della situazione, durante il rapporto commerciale e, in linea di principio, fino a 3 anni dopo la sua conclusione per i dati utilizzati a fini promozionali; per i potenziali clienti, in linea di principio fino a 3 anni dopo la raccolta o l'ultimo contatto attivo da parte loro, salvo rinnovo del consenso o altra regola applicabile.
• Richieste al servizio clienti: per il tempo necessario a gestirle, poi per i periodi giustificati da obblighi di legge o da eventuali controversie.
• Cookie e strumenti di tracciamento: in base alla finalità e alla durata specifica; i dettagli sono riportati nella nostra informativa sui cookie.

7. Come proteggiamo i dati?

Utilizziamo fornitori e misure di sicurezza adeguati alla nostra attività per limitare accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni di dati. L'accesso alle informazioni è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno. Tuttavia, nessuna trasmissione su Internet può essere garantita come completamente priva di rischi.

8. Quali sono i tuoi diritti?

Alle condizioni previste dal GDPR e dalle norme applicabili, puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e, quando ne ricorrono i presupposti, la portabilità. Puoi inoltre opporti ad alcuni trattamenti basati sul legittimo interesse e opporti in qualsiasi momento al marketing diretto. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@browlab.fr. Ti chiederemo un documento d'identità soltanto se necessario per verificare la legittimità della richiesta. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati CNIL.

9. Newsletter e comunicazioni commerciali

Alla data di questa informativa, Browlab utilizza Shopify Messaging per l'invio delle newsletter e delle campagne di marketing via e-mail. Quando ricevi le nostre comunicazioni commerciali, puoi cancellarti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail oppure scrivendoci. La cancellazione non interrompe i messaggi necessari per gestire un ordine, un account o una richiesta di assistenza.

10. Cookie e tecnologie simili

Alcuni strumenti di tracciamento sono necessari per il funzionamento del negozio, la sicurezza o la conservazione del carrello. Altri possono servire a misurare il pubblico, personalizzare l'esperienza o mostrare annunci pubblicitari. Gli strumenti soggetti a consenso devono essere utilizzati nel rispetto delle scelte espresse dal visitatore e delle norme applicabili. Troverai ulteriori informazioni nella nostra informativa sui cookie.

11. Modifiche all'informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nei fornitori o nelle norme applicabili. La data indicata all'inizio del documento permette di identificare l'ultimo aggiornamento pubblicato. Quando previsto dalla legge, comunicheremo le modifiche importanti con modalità appropriate.