Política de devolución y reembolso

ATRÁS

Tienes 15 días después de la fecha de entrega para cambiar de opinión (excluidas las tarjetas regalo que no son canjeables ni reembolsables).

Cualquier solicitud de devolución debe enviarse a través de este enlace:

Solicitud de devolución

Una vez validada tu solicitud, recibirás un acuerdo de devolución así como la etiqueta a imprimir y el procedimiento a seguir. Luego podrá devolvernos el producto pegando la etiqueta en la caja de devolución.

Al recibir su producto, nuestro servicio de atención al cliente confirmará la recepción notificándole por correo electrónico. Uno de nuestros operadores comprobará el estado de conformidad del producto. Si este último es conforme (embalaje original, sin usar, etc.), se realizará el reembolso.

REEMBOLSO

Los reembolsos se realizan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s) al método de pago utilizado para su compra. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a realizar el reembolso a otra cuenta o mediante tarjeta de crédito distinta a la utilizada para el pago del pedido.

Cualquier paquete enviado fuera de este procedimiento no podrá ser procesado .