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El primer pago se cobrará cuando el comercio confirme tu pedido; los pagos 2 y 3 están previstos 30 y 60 días después, respectivamente.
Pueden aplicarse gastos o intereses en caso de retraso y/o impago. Sin impacto en tu calificación crediticia.
¿Cómo funciona?




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Seguro y protegido.
Klarna cuenta con sólidos controles antifraude para proteger a sus clientes e impedir compras no autorizadas.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras aquí tu pregunta? Consulta la FAQ de Klarna para saber más sobre su funcionamiento. Puedes contactar con Klarna en https://www.klarna.com/fr o descargando la app de Klarna.
Si devuelves una parte o la totalidad de tu pedido, Klarna te enviará un nuevo extracto cuando la tienda online haya procesado la devolución. Sigue las instrucciones de devolución del comercio y conserva el número de seguimiento. Inicia sesión en tu cuenta Klarna y selecciona "Informar de una devolución" para poner en pausa tu extracto. Cuando el comercio haya registrado la devolución, recibirás una factura ajustada.
No tienes que pagar por productos dañados, rotos o defectuosos. Sigue las instrucciones del comercio relativas a la incidencia y asegúrate de seleccionar "Informar de un problema" en tu cuenta Klarna para poner en pausa el extracto hasta que se resuelva la incidencia con el comercio. Cuando el comercio haya registrado la cancelación o devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días laborables.
No tienes que pagar la factura hasta haber recibido tu pedido. Contacta con el comercio para obtener información sobre la entrega. Recuerda iniciar sesión en tu cuenta Klarna y seleccionar "Informar de un problema" para poner en pausa el extracto hasta que recibas el pedido.
Si tu extracto no coincide con los datos de tu pedido, contacta directamente con el comercio para que lo corrija. Recuerda iniciar sesión en tu cuenta Klarna y hacer clic en "Informar de un problema" para poner en pausa el extracto hasta que se hayan corregido los datos.
Klarna intentará cobrar automáticamente el segundo pago en la tarjeta de débito o crédito que indicaste al realizar el pedido. Si el pago no puede cobrarse en la fecha de vencimiento prevista, Klarna volverá a intentarlo automáticamente 7 días después y, de nuevo, 7 días más tarde. Si este último intento falla, Klarna añadirá el importe pendiente al último pago.





